會員問題

1. 該如何加入會員?

請到EOB官方網頁右上方點入SING IN登入會員,填寫基本資料後按送出即可完成加入會員之手續。

或者您也可以使用臉書登入,只要在登入會員頁面選擇底下的臉書按鈕即可。


2. 忘記密碼或帳號怎麼辦?

若忘記密碼,請點選登入會員>忘記密碼>輸入會員帳號送出,系統會將密碼寄送至您的信箱。或者可選擇直接來電客服專線(02)5590-1557。若忘記帳號,請直接來電客服中心,會有專人協助您查詢帳號。


3. 系統說找不到我的會員信箱?

我們收到許多客人因第一個英文字母大小寫填錯,而無法成功登入的狀況,可分別以第一個英文字母大小寫試著登入看看,如果還是不行,請至官網首頁登入會員 > 忘記密碼 > 輸入您的會員信箱 > 前往查看您的個人信箱,設定密碼 > 回到官網首頁登入會員即可。

如選擇忘記密碼後仍無法成功登入,請直接聯絡我們,可透過Line,或者撥打客服專線(02)5590-1557,我們將立刻請技術人員協助處理。 在無法登入會員之前,如果想購買EOB,歡迎使用Line訂購。


4. 如何獲得購物金呢?

某些特定優惠活動期間,新加入會員皆能獲得購物金。另有些優惠活動,會送給所有官網會員購物金。隨時鎖定EOB臉書粉絲頁就可獲得最新消息。


5. 購物金的有效期限是多久?

不同時段得到的購物金有不同的使用期限,可到官方網站登入會員做查詢。


6. 購物金怎麼用?

一次可以用多少?欲使用購物金時,請在官網的結帳頁面下方“購物金”的空格裡填入您當次購物想使用的金額,如未填入金額,當次購物就不會使用購物金做折抵。每一次最多可使用訂單金額的10%。


7. 為什麼我的購物金不見了?

如果您的購物金顯示為 0,可能是因為 :

1) 購物金使用期限已到,每筆購物金都有它的使用期限,如未在時間內使用,系統會自動將購物金收回。

2) 假設您今天的訂單未成功付款,訂單就不會成立,而您在此筆訂單上使用的購物金,需等到EOB將您的訂單做取消的動作後,購物金才會自動退回到您的會員帳戶。
如是信用卡付款未成功所導致訂單未成功,我們通常都會在1~2小時內幫您自動做取消。如欲使用購物金,記得等到訂單取消、購物金收回後,再做一次下單的動作喔。


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